Вход:

Поделиться

Если Вы нашли интересный материал в Интернете - пришлите ссылку с описанием:

Статистика

Материалов в базе: 544,
За сегодня: 0.

Посетители онлайн: 17.

Топ-10

  1. Принципы отношений с партнерами
  2. Как победить Колрэми
  3. Театр одного продавца
  4. Лень и офисные игры
  5. Как заработать, имея в распоряжении всего пять долларов и два часа времени?
  6. Оптимизм и успех в бизнесе
  7. Дизайн мышление для стартапа
  8. Стратагемы управленческого взаимодействия
  9. Роль инвестора и партнера
  10. старый вулкан играть
    вулкан клуб адрес
    вулкан удачи игровые автоматы онлайн на деньги
    вулкан мобильная версия на деньги
    казино джой игровые автоматы реальные деньги
    вулкан игровые автоматы играть на деньги
    эльдорадо игровые автоматы на деньги онлайн
    казино игровые автоматы играть на деньги
    игровой зал на реальные деньги
    игральные автоматы онлайн на деньги
    игровые автоматы на реальные деньги для iphone
    игровые автоматы на деньги смс
    supermatic игровые автоматы украина на деньги
    игровые автоматы онлайн на деньги с бонусом
    автоматы позволяющие играть на деньги
    онлайн автоматы на реальные деньги
    777 игровые автоматы играть на деньги
    онлайн игровые автоматы на реальные деньги украина
    вулкан игровые аппараты на деньги
    вулкан игровые аппараты 777
    казино игровые автоматы на реальные деньги
    играть на деньги в игровые автоматы онлайн
    миллион игровые автоматы на деньги
    игровые автоматы вулкан 0.01 копейка
    вулкан пирамиды играть
    игровые автоматы играть платно на деньги
    игровой автомат планеты
    игры автоматы играть на деньги
    777 вулкан игровые автоматы
    игровые автоматы вулкан на деньги онлайн
    вулкан игровые аппараты на деньги
    вулкан игровые автоматы бонус
    вулкан бесплатные игральные автоматы
    игровые автоматы вулкан играть на реальные деньги
    онлайн игры казино автоматы
    играть в игровой автомат биг бен
    казино вулкан не отвечает на запросы
    азартные игры казино игровые автоматы
    азартные онлайн игры автоматы
    игровой автомат dolphins
    Ориентация на процесс или на результат

Весь топ статей

Два самых важных секрета менеджмента: эффекты Пигмалиона и Галатеи


Напомним, Пигмалион, согласно древнегреческой легенде, – царь Кипра, изваявший статую прекрасной девушки и влюбившийся в нее. Богиня Афродита, тронутая столь горячей любовью (и мольбами самого царя) статую оживила. Появившаяся таким образом на свет Галатея стала женой Пигмалиона.

Несколько новое видение этой легенды предложил миру известный английский драматург Джордж Бернард Шоу, написавший пьесу Пигмалион. Ее герой, профессор фонетики Генри Хиггинс, на пари берется превратить цветочницу с уличным воспитанием Элизу Дулитл в светскую даму с манерами герцогини. Преуспевает — и влюбляется в нее.

А в 1988 году Дж. Стерлинг Ливингстон опубликовал в Harvard Business Review статью Эффект Пигмалиона в сфере управления. Ее до сих пор включают в курс менеджмента в некоторых бизнес-школах.

Речь вот о чем. Ожидания руководителя от подчиненных (эффект Пигмалиона) и их ожидания от самих себя (эффект Галатеи) – ключевые факторы, влияющие на их результативность, способные буквально вдохнуть в сотрудников жизнь. Эффект воздействия ожиданий на результат известны и врачам, и педагогам, и многим другим профессионалам, чья работа связана с людьми. А менеджерами он, как ни странно, часто недооценивается или вовсе выпускается из виду.

Силу ожиданий сложно переоценить. Причем использование этого инструмента не требует финансовых затрат (хотя менеджеру и придется тратить некое количество своего внимания, умственной и эмоциональной энергии). Эффекты Пигмалиона и Галатеи – это фундаментальные принципы, которые вы можете применить на рабочем месте при построении ожиданий результативности и потенциального её улучшения.

В общих чертах, эффект Пигмалиона можно описать таким образом:

  • Каждый руководитель имеет определённые ожидания от людей, которые ему подчиняются
  • Руководители передают эти ожидания, сознательно или несознательно (даже отказ от общения с подчиненным – это передача ожидания)
  • Люди принимают, сознательно или несознательно, считывают эти ожидания
  • Люди действуют в соответствии с ожиданиями, которые они получили от руководителя

Эффект Пигмалиона позволяет сотрудникам превосходить себя в ответ на посыл менеджера о том, что они могут преуспеть и что от них ожидают успеха. Посыл может принимать самые разные формы: Я уверен, что мы успеем это сделать даже раньше намеченного срока, Я верю, что ты это сделаешь в самом лучшем виде (только не надо путать это с манипуляцией). На первый взгляд банальные фразы, но в реалиях имеют магическое действие, особенно если сопровождаются правильными и искренними невербальными посылами (позой, голосом, жестами и т.д.).

Эффект Пигмалиона также может понизить результативность работы сотрудников, когда тонкое сообщение от менеджера говорит им, что от них не ждут великих свершений и вообще в них не верят. Например, одного из подчиненных руководитель хвалит за результаты работы реже, чем других, при их приблизительно равной результативности. Или если шеф реже разговаривает с конкретным сотрудником, чем с остальными. К слову, руководитель может дистанцироваться от подчиненного как раз ради объективности, полагая, что действует во благо: Хвалить не за что, ругать не хочется, лучше промолчать. Но подчиненный такой сигнал считывает правильно.

Кроме вещей, которым может научиться любой (манера одеваться, правильная речь и тому подобное), разница между леди и цветочницей – не в том, как они ведут себя, а в том, как с ними обращаются. Для профессора Хиггинса я всегда буду цветочницей, потому что он обращается со мной как с цветочницей… Но я знаю, что с вами я могу быть леди, потому что вы обращаетесь и всегда будете обращаться со мной как с леди, — говорит Шоу устами своей героини Элизы.

Если руководитель недостаточно умел или мудр, он оставляет шрамы на карьерах молодых людей, глубоко задевает их самооценку и искажает их восприятие себя как личностей. Но если он искусен и ожидает многого от своих подчинённых, то их самооценка будет расти, способности – развиваться, а результативность будет находиться на высоком уровне. Чаще, чем он может себе представить, менеджер – это Пигмалион, — отвечает ему Ливингстон.

Поэтому задача хорошего менеджера – помочь подчиненным поверить в себя (породить эффект Галатеи), сделать так, чтобы вера в себя появилась из-за веры другого в меня. Вы могли слышать термин самоисполняющееся пророчество. По большому счету, оно и лежит в основе описываемых эффектов: мнение индивида о своих способностях и ожидания от своей результативности сильно влияют на реальную производительность…

Конечно, эта концепция не так проста и однозначна. Многие другие факторы также влияют на уровень результативности сотрудников: корпоративная культура компании, жизненный опыт работников, их образование, поддержка семьи, и взаимоотношения с коллегами. Однако позитивное руководство – один из ключевых факторов, который позволяет удержать хороших работников в компании.

Итак, как же стать Пигмалионом от бизнеса?

Вот несколько способов, с помощью которых вы можете вселить в ваших сотрудников мощные, положительные ожидания от себя:

  • Создайте возможности для сотрудника приобрести опыт. Ставьте ему задачи постепенно растущей сложности. Убедитесь, что он справился с заданиями на каждом уровне, прежде чем двигаться дальше
  • Позвольте сотруднику участвовать в потенциально успешных проектах, которые будут привносить долгосрочные улучшения в его работу и работу команды
  • Определяйте вместе с сотрудником зону его ближайшего профессионального развития, предоставьте возможности, которые бы позволили работнику приобрести желаемые им знания
  • Назначьте успешного, опытного старшего сотрудника на роль наставника для новичка
  • Поддерживайте частую (тут тоже нужна мера) позитивную вербальную коммуникацию с сотрудником; дайте ему понять, что ваша компания верит в его способность выполнить работу. Постарайтесь сделать обратную связь положительной, и, если возможно, развивающей. Покажите вашу веру в успех и дальнейшее развитие сотрудника.

Елена Николенко, humanfactor.com.ua

Интересные статьи:

Трудности и препятствия

Будущее

Смысл жизни

Предназначение

Бог

Озарение

Продолжительность жизни

Субъективная и объективная картина мира

Оценка:
3,7